Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 57win

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "57win" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://57win.tech và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 57win.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng trên nền tảng 57win để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 57win bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Tài Xỉu và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": chỉ các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên tài khoản 57win.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoàn tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi của 57win.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia nơi việc truy cập dịch vụ 57win không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia hoặc địa phương nơi mình cư trú.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 57win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 57win áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cổ đông hoặc người thân trong gia đình của nhân viên và đại lý 57win.
• Không sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của 57win.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí có thưởng và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân.
• Không bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.

Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản 57win, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất quyền rút tiền.

3.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 57win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 57win khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 57win.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho 57win nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

57win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Giao Dịch

57win hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

4.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 57win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.4. Chính Sách Hoàn Trả

Tiền đã nạp vào tài khoản và đã được sử dụng để đặt cược không thể được hoàn trả. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch trùng lặp hoặc sai sót, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 57win trong vòng 24 giờ để được xem xét và giải quyết.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

57win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng.
• 57win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thưởng đã được ghi có vào tài khoản trước thời điểm thay đổi sẽ vẫn được xử lý theo điều kiện ban đầu.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới (welcome bonus), bất kể số lượng tài khoản hay thiết bị sử dụng.
• 57win có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải riêng biệt trên trang khuyến mãi của 57win và là phần không tách rời của điều khoản này.

Quy Tắc Đặt Cược

Người dùng đặt cược trên nền tảng 57win cần tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 57win được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 57win sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định phù hợp dựa trên nhật ký hệ thống (system log). Quyết định của 57win trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cược. 57win không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 57win:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 57win.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 57win.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản 57win dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho người khác mượn tài khoản 57win của mình.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch giữa nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting).
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua các tính năng cộng đồng của 57win.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến các biện pháp xử lý được nêu tại Điều 8.

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

57win có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không đủ điều kiện tham gia theo Điều 2.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo phán quyết của tòa án.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản sẽ bị xử lý theo mức độ vi phạm: hoàn trả toàn bộ tiền gốc đã nạp (không bao gồm tiền thưởng) trong trường hợp vi phạm lần đầu ở mức độ nhẹ, hoặc tịch thu toàn bộ số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi tài khoản bị chấm dứt, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

57win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 57win, là một phần không tách rời của điều khoản này.

57win cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ, với mức độ tối thiểu cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm

57win coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt khả năng tài chính.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày hoặc nhận cảnh báo khi vượt quá thời gian đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không mở lại theo yêu cầu của người dùng.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin chi tiết về các chương trình hỗ trợ và nguồn lực tư vấn.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 57win không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm thua cược hoặc mất tiền thưởng do không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 57win.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo phishing nhắm vào người dùng bên ngoài hệ thống của 57win.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản được nêu tại Điều 3.

Trách nhiệm tối đa của 57win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Sửa Đổi Điều Khoản

57win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 57win sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 57win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của văn bản điều khoản này được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng nên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 57win, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia về tranh chấp, các bên có thể lựa chọn phương thức hòa giải hoặc trọng tài độc lập để giải quyết. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 57win qua địa chỉ email [email protected]. 57win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 57win qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 57win.tech
• Telegram: @57win_support

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 57win luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.